카카오톡선물 교환/반품/환불 신청방법

무엇이든 정리하는 블로그에서 카카오톡 선물 교환, 반품, 환불 신청방법 정리했습니다.

 

요즘 카카오톡 메신저를 주로 사용하고 있어서 기념일 또는 감사의 의미로 카카오톡선물 많이 주고 받는데 카카오톡 선물하기 사용방법 모르는 분들 많이 계시더라구요. 선물받은 카카오톡선물은 배송상품 교환권 등 다양하게 있습니다. 

카카오톡 선물 배송받은 상품을 교환하고 싶은경우

교환신청은 선물을 보내신 분께서 직접 신청할 수 있습니다. 

교환요청방법 - 선물하기 ▶ 선물함 ▶ 주문내역 ▶ 상품선택 ▶ "교환신청" 버튼

단, 단순 교환 요청의 경우 배송 완료 후 7일 이내에만 신청이 가능하므로 배송 완료 후 7일이 경과하였거나, 선물 받으신 분께서 교환 신청을 원하실 경우 선물하기 고객센터로 연락하여 주시면 됩니다.

 

카카오톡 선물 배송받은 상품을 반품하고 싶은 경우

반품신청은 선물을 보내신 분께서 직접 신청할 수 있습니다.

반품요청방법 - 선물하기 ▶ 선물함 ▶ 주문내역 ▶ 상품선택 ▶ "반품신청" 버튼

단, 단순 반품 요청의 경우 배송 완료 후 7일 이내에만 신청이 가능하므로 배송 완료 후 7일이 경과하였거나, 선물 받으신 분께서 반품 신청을 원하실 경우 선물하기 고객센터로 연락하여 주시면 됩니다.

 

카카오톡 선물 환불 금액이 입금되지 않는 경우

반품 후 원결제 취소가 불가한 경우, 아래 방법으로 환불받을 수 있습니다. 단, 환불이 가능한 상태에서만 해당 버튼이 노출됩니다.

환불신청방법 - 선물하기 ▶ 선물함 ▶ 주문내역 ▶ 상품선택 ▶ "환불정보 입력" 버튼 ▶ 계좌정보 입력

정상적으로 환불 신청이 완료된 경우, 영업일 기준 약 3일 이내에 입금됩니다.

 

카카오톡선물 타인 또는 법인 명의의 휴대폰을 사용하고 있을때 환불신청방법

카카오톡 선물하기에서는 정보도용 등으로 인한 피해발생방지와 안전한 거래를 위하여 이용 중인 휴대폰번호의 명의자와 동일한 명의의 계좌로 환불이 진행되고 있습니다. 타인 또는 법인 명의의 휴대폰번호를 사용하고 있거나 타인 또는 법인 명의의 계좌로 환불을 희망하는 경우 별도의 서류를 제출하면 고객센터에서 서류 검토 후 환불을 진행해 줍니다.

 

◈ 카카오계정 이용자와 휴대폰 번호 명의 모두 본인인 경우

 - 가족 명의의 계좌로 환불시는 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서 제출

 

◈ 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 법인

 - 본인 명의의 계좌로 환불시 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

 - 가족 명의의 계좌로 환불시 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서

 - 법인 명의의 계좌로 환불시 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

 * 법인 명의 휴대폰 본인 인증 서비스를 신청하여 완료할때는 직접 본인인증을 통해 환불 계좌 등록을 신청할 수 있습니다.

 

◈ 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 가족

 - 본인 명의의 계좌로 환불시 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서

 - 명의자 본인가족 명의의 계좌로 환불시 통신사 이용계약증명서

 - 명의자가 아닌 가족 명의의 계좌로 환불시 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서

 

◈ 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 지인

 - 본인 명의의 계좌로 환불시 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

 - 가족 명의의 계좌로 환불시 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서 

 

카카오톡선물 배송상품 환불시에 본인에게 해당되는 항목의 모든 서류는 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 가려서 제출하며 접수 전 정확한 확인과 안내를 위하여 선물하기 고객센터에 확인 후 제출하세요.